Skripsi

KUALITAS PELAYANAN E-KTP DI KANTOR KELURAHAN BINTARO KECAMATAN PESANGGRAHAN KOTA ADMINISTRASI JAKARTA SELATAN PROVINSI DKI JAKARTA

Authors

Muhammad Nurjulizar

Abstract

Tujuan penelitian untuk mengetahui gambaran Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) di Kantor Kelurahan Bintaro Jakarta Selatan dan mengetahui apa saja Hambatan dalam Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) di Kantor Kelurahan Bintaro Jakarta Selatan.

Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data dikumpulkan dengan wawancara secara mendalam dan dokumentasi. Analisis data menggunakan Reduksi Data, Penyajian data dan Penarikan Kesimpulan.

Hasil penelitian menunjukan Kualitas Pelayanan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) di Kantor Kelurahan Bintaro Jakarta Selatan Adapun kendala dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Kelurahan Bintaro Jakarta Selatan antara lain kurangnya sumber daya pegawai, kesadaran masyarakat yang kurang khususnya dalam melengkapi syarat syarat administratif pelayanan, serta fasilitas pelayanan yang belum memadai menurut indikator Tangibel (Berwujud), Reliability (Kehandalan), Responsiviness (Ketanggapan), Assurance (Jaminan), dan Emphaty (Empati).

Additional Information

Skripsi Sarjana Ilmu Politik

Detailed Information

Basic Information
Item Type Bachelor's Thesis
Language Indonesia
Edition Published
Call Number -
Classification -
Copyright Sekolah Tinggi Ilmu Pemerintahan Abdi Negara
Academic Information
Student ID 192041948
Program Code 65101
Department Program Studi Ilmu Pemerintahan
Program Ilmu Pemerintahan

Supervisors

Dr. Sumarsono., MDM
Pembimbing

Examiners

Dr. Rajanner P.Simarmata,M.Si
Penguji 1
Rahadi Budi Prayitno,S.IP,M.Si
Penguji 2
Dr. Welasari, S.IP., M.Si
Penguji 3

Contributors

Program Studi Ilmu Pemerintah - STIPAN
Contributor

Publication & Topics

Publisher

Sekolah Tinggi Ilmu Pemerintahan Abdi Negara

Lenteng Agung, Jakarta.
2023

Topics

-

Document Files

Download the full document and associated files

File Skripsi Muhammad Nurjulizar

PDF Public
View PDF

Download Instructions

  • Public files can be opened by anyone.
  • Private files marked All Member require an active member account and password.
  • Private files marked Limit Member require an active account selected by the librarian.
  • Some files may require authentication to access restricted content.
  • Downloads may be tracked for repository statistics.
  • Contact the STIPAN repository administrator if you encounter access issues.
Back to Collections
Share: