Skripsi
IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS E-GOVERNMENT MELALUI APLIKASI DEPOK SINGLE WINDOW DI KOTA DEPOK
Authors
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tentang : (1) Implementasi kebijakan penerapan e-government dalam meningkatkan pelayanan publik melalui aplikasi Depok Single Window di Kota Depok, (2) Mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat dalam implementasi kebijakan e-government melalui aplikasi Depok Single Window di Kota Depok, (3) Mengetahui upaya pemerintah Kota Depok dalam meningkatkan implementasi kebijakan e-government melalui aplikasi Depok Single Window.
Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, subjek penelitian ini adalah Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Depok. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi. Penelitian ini sesuai dengan tujuan peneliti yaitu untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan pelayanan publik berbasis e-government melalui aplikasi Depok Single Window di Kota Depok.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Kebijakan penerapan egovernment untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik merupakan suatu tindakan yang tepat bagi Pemerintah Kota Depok untuk memajukan kotanya. Karena melihat dari aspek kebutuhan masyarakat atas pelayanan publik yang meningkat, sehingga Pemerintah Kota Depok melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Depok membuat aplikasi bernama Depok Single Window yang berfungsi untuk dapat mempermudah dan meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan publik. (2) Faktor pendukung untuk implementasi kebijakan e-government yaitu sudah terdapat aturan bahwa semua aplikasi pelayanan publik yang ada pada perangkat daerah menjadi satu dalam aplikasi Depok Single Window, Sementara itu faktor penghambatnya adalah belum ada standarisasi SOP dan kebijakan teknis pendukung dibelakang pelayanan tersebut. (3) Upaya Pemerintah Kota Depok untuk dapat meningkatkan implementasi egovernment dapat melalui sosialisasi dan rapat antar perangkat daerah mengenai aplikasi atau fitur pelayanan publik secara online dan melakukan evaluasi internal secara berkala untuk meningkatkan kualitas penerapan e-government.
Additional Information
Skripsi Sarjana Ilmu Pemerintahan
Detailed Information
Basic Information
Item Type
Bachelor's Thesis
Language
Indonesia
Edition
Published
Call Number
-
Classification
-
Copyright
Sekolah Tinggi Ilmu Pemerintahan Abdi Negara
Academic Information
Student ID
192041944
Program Code
65101
Department
Program Studi Ilmu Pemerintahan
Program
Ilmu Pemerintahan
Supervisors
Ratna Indriasari,SE, M.Pd
Examiners
Dr. Rajanner P.Simarmata,M.Si
Jovan Prima Firmansyah,S.Sos, M.Hum
Contributors
Program Studi Ilmu Pemerintah - STIPAN
Publication & Topics
Publisher
Sekolah Tinggi Ilmu Pemerintahan Abdi Negara
Topics
-Document Files
Download the full document and associated files
Download Instructions
- Public files can be opened by anyone.
- Private files marked All Member require an active member account and password.
- Private files marked Limit Member require an active account selected by the librarian.
- Some files may require authentication to access restricted content.
- Downloads may be tracked for repository statistics.
- Contact the STIPAN repository administrator if you encounter access issues.