Abstract:
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Administrasi Perizinan Usaha Dengan Sistem Online Di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Depok.
Metode Penelitian dalam penulisan ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan dengan beberapa cara yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Kemudian, dalam penelitian ini Penulis menggunakan metode analisis data model Miles dan Hubermen yang menjelaskan metode analisis data melalui beberapa tahap antara lain proses pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, serta verifikasi atau penarikan kesimpulan.
Berdasarakan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Pelayanan Administrasi Perizinan Usaha dengan Sistem Online di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Depok, sudah terlaksana namun belum efektif. Pemerintah Kota Depok telah memberikan pelayanan publik yang cepat dan responsif dengan menggunakan teknologi informasi. Namun dalam Pelayanan perizinan usaha berbasis risiko melalui OSS masih ditemukan kendala seperti: masih terjadinya gangguan pada sistem aplikasi OSS, dimana terkadang tidak dapat diakses untuk melakukan pendaftaran dan pengurusan perizinan usaha dan masih ada para pelaku usaha yang kurang mengerti cara pendaftaran izin usaha dengan sistem online.
Strategi penerapan keberhasilan pelayanan administrasi perizinan usaha dengan sistem online, yaitu: Pertama, Membuka loket perbantuan kepada masyarakat untuk pelayanan perizinan usaha menggunakan aplikasi OSS; Melakukan Sosialisasi terhadap pelaku usaha mengenai perizinan usaha, selanjutnya melakukan konsolidasi dengan instansi terkait.
